纺织器材企业如何提升基层执行力？

纺织器材行业过去几年的快速发展，人们的目光都被市场这根弦紧紧地牵引着，在很大程度上市场的开拓力和占有率遮蔽了其内部管理的问题。然而随着行业“自主创新”行动地不断深入，纺织器材企业的发展必将逐渐感受到来自内部的压力。通过调研我们发现，目前大部分纺织器材企业在基层管理上存在诸多问题，导致执行力严重不够，往往企业宏观层面的战略战术非常清晰，但到达基层以后，执行就变得非常艰难。结果造成这样一个结果：高层的工作指令为实现之后已然面目全非，成了一种“橘生淮北则为枳”的现象。长期以来基数庞大的基层管理成了纺织器材企业的管理隐痛，如何加强基层管理，如何提升团队执行力？通过对稳居国内纺织器材行业龙头地位达三十年之久的常熟常新纺织器材的深入调研和跟踪研究，本文结合常新纺织器材的成功经验，给纺织器材企业列出如下七条建议：
第一、加强基层员工的职业素养。人力资源几乎是所有企业异常关注的问题，不断加入的新，与老员工朝夕相处一段时日之后，然后要么新员工被老员工同化，要么新员工“败走麦城”，这几乎是放在所有纺织器材企业人力资源部面前的一道难题。随着新面孔的涌入，公司里新老成员之间巨大的反差充分凸显了出来。主要表现在精神面貌、责任心、事业心、工作积极性等方面。由于目前中国的纺织器材生产基地大都在经济高速发展的都市圈外围，属于城郊结合部，这个区域的人员由于没有受过正规的职业培训，因此职业素养普遍偏低，在新员工的反衬下，老员工的弱点充分暴露出来，主要表现在：1、松松垮垮、萎靡不振，没有活力，终日得过且过；2、分工不明确、工作责任心不强；3、缺乏工作的主动性和积极性；4、不良的攀比作风盛行，普遍存在“以人之短量己之长”的现象，当工作出现失误时不是及时补救而是去寻找更差的典型，获取一丝自我安慰；5、薪资透明带来的不良影响。由于纺织器材企业人员众多，茶余饭后七嘴八舌之间，难免涉及到互相之间的薪资情况，因此在薪资管理这一块存在明显的缺陷，导致互相之间的薪资透明，造成了不良的嫉妒、攀比和心理不平衡，影响了团队的凝聚力。在这些负面问题的影响下，各纺织器材企业的员工积极性可想而知，因此，提升基层员工的职业素养成了各纺织器材企业全部提升企业管理的当务之急。即便是常新这样年生产量和销售量，连续多年都是行业“双冠王”的龙头企业，也或多或少存在如上一些问题。虽然常新纺织器材的生产基地也位于上面提到的都市圈外围，距上海仅79.3公里的董浜工业园区，但由于常新有其三十年的成熟管理作为基础，针对这些问题，结合常新的成功经验，我们建议：1、加强职业素质教育，提升全员的精神状态；2、明确分工，责任到人，强化等级鲜明的管理层级，避免“扯皮”、“踢球”等现象的发生；3、加强奖惩力度，以此拉动员工的工作主动性和积极性，并且可以消灭不良攀比；4、薪资信息实行全部封闭，消除互相之间因薪资差异而带来的不团结。
第二、设定团队共同愿景和员工个人事业愿景。我们知道团队，由于人员基数过大，管理层级过多，大部分纺织器材企业的战略愿景像云层一样仅能笼罩到山头上面的一层，越往下越不明确。加上工业企业的特殊性和复杂性，导致员工个人的发展异常模糊，出现了众多管理的灯光难以照耀到的暗角，形成“灯下黑”现象。通过调研我们发现：1、基层员工对公司的战略愿景存在着一知半解甚至云里雾里的情况，导致了许多基层员工在日常工作中对公司的发展缺乏信心，甚至对公司产生一些负面理解；2、个人事业愿景不明，大部分基层员工目前对自己的个人发展没有明确的职业规划和定位，导致了第一点中提到的“得过且过”现象，缺乏进取心和上进心。针对如上问题常新纺织器材的成功做法是：1、以基层部门为单位，由部门主管负责，定期给基层员工培训公司的战略愿景，同时注重精神鼓励的方法，将员工的基础工作和企业远景挂钩，如树立模范，通过榜样的力量对其周围的同事进行“传帮带”，全部提高基层员工的工作主动性和积极性；2、建立一个基层员工的交流平台。引导员工之间互相学习，并且鼓励他们制定自己的个人职业发展规划，并支持他们朝着自己的职业定位方向而努力，这样可以提高基层员工的工作积极性和进取心。
第三、加大激励措施，激发员工工作热情。在浦东的国际纺机展上，我们调研了大量参展企业，在这些企业中普遍存在如下问题：员工的工作无论是做的好，还是做的不好，都没有任何精神上的嘉奖，即使有嘉奖要至多能到达基层主管一级，而难以顺畅地到达具体的基层员工，这就导致了大家对工作的热情不是很高，至多是敷衍式地“例行完成”而不考虑如何做到可以。长期以往造成了好员工逐渐被差员工同化，丧失了工作的热情，结果大家一起“熬日子”、等下班。而常新纺织器材的成熟做法是在这方面：根据常新自身状况和部分设置状况，定制了一整套完善的激励机制，充分激发基层员工的工作热情，将每一次嘉奖落实到具体的基层执行员工，让他们萌生一种被表扬的“冲动”，在这样一种状态下，他们能够做到争取每件具体工作都能做到可以！——这也是为什么常新纺织能够稳坐行业责任人地位而无人撼动的最核心的管理秘诀。
第四、加强基础技能教育、规范工作流程。不仅在纺织器材行业，在其他任何一个行业都很普遍的现象是，部门主管“一肩挑”的执行场面。而在纺织器材企业更是屡见不鲜，而且由于纺织器材企业涉及到众多的专门门类，如市场技术、品保、销售等部门，导致很多部门基层员工对本职工作的基础技能都不能够完全掌握，工作流程观念模糊，一方面使工作得不到完善执行，另一方面造层管理混乱，很大地影响了执行力。结合对常新纺织器材的成熟做法深入研究、分析的基础上，我们建议：以部门为单位，定期对部门成员进行专门方向的职业技能培训，以及流程规范化教育，不断地给基层员工灌输一些专门领域的新信息、新技术、新方法，全部提高执行力。完全 部门主管“一肩挑”现象，形成一个整齐的团队，在这个团队个缺少谁都照常运转。
第五、区别指导、采取差异化培训。积极营造学习型企业的重要意义，是很多企业管理者的普遍共识。绝大部分纺织器材企业也都先后建立了自己的系统培训计划，但毋庸置疑都存在着很大地笼统性、盲目性和敷衍性，培训效果极差。比如某公司每周举行的销售公司培训，每次都是召集全员参加学习，然而学习的内容却是针对一线市场销售员工如何谈判、如何拜访客户的专门知识，人事部门还通过和薪资挂钩的学习考核，规定销售公司所有部门必须全员参加，不但浪费了其他专门领域的员工时间，还造成了很大的抵触情绪，结果的结果就是大家都敷衍了事。在这方面常新纺织器材的做法非常科学合理值得我们学习，常新的培训应针对不同部门、不同工作职能进行针对性的培训学习，通过区别指导、差异化培训来全部均衡和提升各部门的执行力。
第六、设定岗位细化考核标准。绩效考核也是各企业都早已意识到的一个重要问题，然而在纺织器材企业如何定制出一套行之有效的考核标准，目前纺织器材行业的众多企业仍然在具体的摸索过程中。有一个案例：J公司现有员工一万名，但可以说有很大部分的员工是可有可无的，并没有充分发挥作用，有名的“二八定律”中的“20%的人创造80%的业绩”的标准远未达到，以其拥有12名员工的企划部为例，平时仅负责一些欢迎牌、名片等制作，策划方案、样本画册等工作都“外包”，如此一来企划部已然名存实亡，科学地称呼应该叫“制作部”。由此可见，起码这家公司的企划部有半数人员是可有可无的，没有明显的工作效果。针对这样的情况建议：设定细化到人的考核标准，确立每一个岗位的工作目标、完成指数，以此来激发每一位基层员工的工作绩效。
第七、建立完善的沟通机制。很多企业的执行力不够，反应速度跟不上的原因其实有二：1、由于信息不对称造成的管理混乱引起的；高层、中层、基层、执行者之间的信息传送存在着严重的不对称现象，最初的指令到达执行者时往往已经被层层过滤变了样，虽然现在一些企业引进了优良的ERP管理系统，但信息不对称现象仍然存在。建议：建立完善的沟通机制，顺畅各层级之间的信息共享，达到提升基层员工执行力的目的。可以通过设立建议箱、在公司网站上设立内部建议电子信箱、公司内部内容很难复制的BBS论坛等，针对工作中出现的问题以及沟通不畅等问题，做到及时有效的处理解决，形成正面的团队合力。2、沟通不畅，导致情绪抵触。针对着一问题，可以设立专门的匿名意见箱，通过这样一种形式，使管理者和基层员工在工作中碍于种种原因而不方便谈的问题，以匿名的方式提出来，一方面释放了工作中的抵触情绪，另一方面可以提醒相关责任人及时更正工作方式，保证工作的畅通执行。